תקנון

1. מבוא וכללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר מיכל קוסמטיקס (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי עסק "מיכל קוסמטיקס" (להלן: "הנהלת האתר" או "החברה"). 1.2. תקנון זה מסדיר את היחסים בין החברה לבין כל אדם הגולש, משתמש או רוכש באמצעות האתר (להלן: "הלקוח"). 1.3. כל שימוש באתר ו/או רכישת מוצר מהווים הסכמה מלאה מצידך לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכימה לתנאים אלו, אנא הימנעי משימוש באתר. 1.4. הרכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 ומעלה בלבד, המחזיקים בכרטיס אשראי בתוקף או באמצעי תשלום מאושר אחר. 1.5. הנהלת האתר רשאית לשנות תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר בזמן ביצוע ההזמנה.

2. המוצרים, מחירים ומלאי

2.1. האתר מציע למכירה מוצרי קוסמטיקה, טיפוח, חומרים, ומכשור/ציוד מקצועי. 2.2. כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, ואינם כוללים דמי משלוח (אלא אם צוין אחרת או במסגרת מבצע משלוח חינם). 2.3. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. מאחר שמדובר במסכים שונים, ייתכנו שינויים קלים בגוונים (למשל של לקים או ג'לים) בין התמונה למוצר בפועל. 2.4. במקרה שבו מוצר שהוזמן אזל מהמלאי, נעדכן אותך בהקדם האפשרי. תוכלי לבחור בין מוצר חלופי, המתנה לחידוש המלאי, או ביטול העסקה וקבלת זיכוי כספי מלא. לא תהיה ללקוח טענה נוספת מעבר לכך. 2.5. במקרה של טעות סופר חריגה במחיר מוצר או בתיאורו (טעות אנוש בולטת), החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח במלוא הסכום.

3. מדיניות משלוחים ואספקה

3.1. המשלוחים מבוצעים לכל חלקי הארץ באמצעות חברת שליחויות חיצונית [או: איסוף עצמי מהסטודיו בתיאום מראש]. 3.2. זמני האספקה הם עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה. 3.3. 7  ימי חול (ראשון עד חמישי). ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון אינם נחשבים לימי עסקים. 3.4. החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה (כגון שביתות, פגעי טבע, מלחמות, מצב ביטחוני או תקלות ייעודיות של חברת השליחויות).

4. מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

4.1. לקוח רשאי לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. 4.2. תנאי בסיסי להחזרה: המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, סגור, שלם, ושלא נעשה בו כל שימוש. 4.3. ⚠️ חשוב – חריגת קוסמטיקה והיגיינה: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרי קוסמטיקה, לקים, ג'לים או נוזלים שנפתחו מאריזתם המקורית, וזאת מטעמי היגיינה ושמירה על בריאות הציבור. 4.4. מכשור וציוד: מכשירים חשמליים (כגון מכונות שיוף, מנורות וכו') ניתנים להחזרה תוך 14 יום רק אם לא נעשה בהם שימוש והם נמצאים באריזתם המקורית והסגורה. 4.5. דמי ביטול: ביטול עסקה (שלא עקב פגם במוצר) כרוך בדמי ביטול כחוק בגובה 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. עלויות המשלוח להחזרת המוצר חלות על הלקוח.

5. הגבלת אחריות ושימוש מקצועי במוצרים

5.1. חלק מהמוצרים והציוד הנמכרים באתר מוגדרים כמוצרים מקצועיים ודורשים ידע, הסמכה או מיומנות מקצועית לצורך שימוש בטוח. 5.2. החברה אינה אחראית לנזק מכל סוג שהוא (לרבות נזק לגוף, לציפורן או למוצר עצמו) שייגרם כתוצאה משימוש לא נכון, חובבני, רשלני או כזה שאינו תואם את הנחיות היצרן.

6. קניין רוחני

6.1. כל התכנים באתר – כולל הלוגו "מיכל קוסמטיקס", עיצוב האתר, תמונות המוצרים, סרטונים, טקסטים ותיאורי מוצרים – הם רכושו הבלעדי של העסק. 6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים אלו לכל מטרה מסחרית ללא אישור מפורש בכתב מאיתנו.

7. פרטיות, אבטחה ודיוור (חוק הספאם)

7.1. הפרטים האישיים שתמסרי בעת ההזמנה (שם, טלפון, מייל וכתובת) ישמשו אך ורק לצורך אספקת המוצרים ושיפור השירות. אנו מתחייבים שלא להעביר את פרטייך לצד שלישי (למעט חברת השליחויות וחברת הסליקה). 7.2. האתר מאובטח בתקני האבטחה המחמירים ביותר (SSL). פרטי כרטיס האשראי שלך מוצפנים ועוברים ישירות לחברת הסליקה; הם אינם נשמרים באתר שלנו. 7.3. במידה ואישרת זאת (באמצעות סימון וי בעת ההרשמה או הרכישה), החברה תהיה רשאית לשלוח אלייך עדכונים ומבצעים במייל או ב-SMS. תוכלי להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בקלות ובכל עת על ידי לחיצה על כפתור "הסר" המופיע בהודעה.

8. דין וסמכות שיפוט

8.1. על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. 8.2. כל מחלוקת משפטית הנוגעת לאתר או לרכישות בו תתברר אך ורק בבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז 

9. אחריות על מוצרים חשמלים 

 על מכשירים חשמליים תינתן אחריות יצרן/יבואן למשך למשל: 6 או 12 חודשים מיום הרכישה, בכפוף לשימוש סביר ובהצגת חשבונית קנייה. האחריות אינה מכסה שבר, נפילה, או נזק שנגרם משימוש לא נכון". 

10. מדיניות פגמים או חוסרים במשלוח 

על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו. במקרה של פגם, מוצר שבור או חוסר, יש לדווח לשירות הלקוחות של האתר בתוך 48 שעות מקבלת החבילה לצורך טיפול והחלפה